Association des conseils en gestion linguistique
 

Association des conseils en
gestion linguistique

L'Association des conseils en gestion linguistique Inc.(ACGL) rassemble les décideurs en gestion linguistique animés par un souci d'excellence et engagés à promouvoir la valeur ajoutée des services langagiers professionnels.
 
 

 

   Activités      Nouvelles
     
Jeudi 9 novembre 2017
Petit-déjeuner causerie
La gestion des langues étrangères
 
Mercredi 6 décembre 2017
Souper de Noël

 

 
 
 
 
 

 


 
 
 
Retour sur l’atelier sur les relations clients du 19 octobre
 
« Doit-on traiter un client comme nous voulons être traités? »

C’est avec cette question que Jacques La Berge a ouvert l’atelier de l’ACGL présenté jeudi dernier à l’Hôtel Gault, dans le Vieux-Montréal.
 
La réponse : non, il faut traiter son client comment lui veut être traité. La clé pour mettre de l’avant sa valeur ajoutée et développer une collaboration fructueuse avec un client, résume M. La Berge : se positionner non pas comme fournisseur, mais comme partenaire d’affaires.
 
Concrètement, cela signifie qu’un argumentaire de vente doit être axé principalement sur les avantages pour le client plutôt que sur les caractéristiques de ses services. Comment y arriver? En commençant par poser les bonnes questions et en écoutant. Une discussion avec un client potentiel est réussie si le client a parlé pendant 80 % du temps. Ensuite, il faut adapter son approche en fonction de la personnalité de son interlocuteur.
 
Ce ne sont que quelques-uns des conseils pratiques avec lesquels les participants sont repartis de cet atelier fort enrichissant et apprécié.
 
Merci de votre présence, et merci monsieur La Berge pour cette excellente formation!.
 
 


 

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